Chính sách bảo hành sản phẩm Canada Wind đối với các trường hợp sau:
- Tất cả các dòng lò xo Canada Wind – Euro bedding có thời hạn bảo hành 15 năm.
- Trong 02 năm đầu tiên kể từ ngày giao hàng, Canada Wind sẽ thay thế hoặc sửa chữa đệm nếu sản phẩm bị hỏng do lỗi sản xuất (không bao gồm chi phí vận chuyển).
- Chi phí thay thế hoặc sửa chữa sẽ được báo giá cụ thể theo từng trường hợp, cộng với phí vận chuyển.
- Nếu vật liệu được thay đổi hoặc nâng cấp không cùng loại với sản phẩm đã mua, tại thời điểm sửa chữa hoặc thay thế, Canada Wind có quyền thay thế các vật liệu hoặc mẫu tương đương và không bảo đảm rằng bộ phận thay thế sẽ khớp với mẫu hiện tại hoặc đệm đã mua.
Canada Wind không bảo hành đối với các trường hợp sau:
Nệm tạo ra vết hằn khoảng từ 2-3 cm hoặc ít hơn.
(Lưu ý: đệm tạo ra vết hằn bởi cơ thể là hiện tượng bình thường của giường cao cấp và cho thấy các lớp đệm tạo sự thoải mái phù hợp với cơ thể của người sử dụng và không được xem là lỗi sản xuất)
- Độ chắc chắn hoặc độ thoải mái của sản phẩm.
- Bề mặt hoặc các mặt vải bao quanh đệm bị bẩn, bị đốt cháy hoặc bị sử dụng không đúng cách hoặc không bảo quản tốt (Vui lòng xem hướng dẫn bảo quản),
- Đệm bị thay đổi định dạng không phù hợp với khung giường yếu hoặc nệm không khớp với kích thước khung giường.
- Kích thước đệm nằm trong mức dung sai 2cm chiều rộng và chiều dài khi đặt ở giường.
- Chiều cao/ trọng lượng nệm.
- Lớp vải phủ, đường viền, lớp lưới.
- Gập nệm hoặc đứng hay nhảy trên nệm.
- Tay nắm (Tay nắm trên đệm chỉ đươc thiết kế để định vị đệm. Không dùng tay nắm deco để hỗ trợ nâng đệm)
- Các tình huống đệm bị làm bẩn côn trùng, bụi bởi mọt giường gây ra…
- Chi phí vận chuyển được xác lập theo từng khoảng cách.
Qui trình thực hiện bảo trì và bảo hành sản phẩm :
— Canada Wind sẽ cử nhân viên kỹ thuật qua kiểm tra tình trạng sản phẩm tại nhà của Khách hàng.
— Kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm thuộc phạm vi được bảo hành, bộ phận CSKH thu hồi sản phẩm về nhà máy để bảo hành.
— Canada Wind chuyển sản phẩm sau khi bảo hành trả tại nhà cho khách hàng. Quý khách hàng khi mua hàng tại Canada Wind vui lòng đọc kỹ nội dung, điều kiện bảo hành và giữ lại Phiếu Bảo Hành.
Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Showroom Canada Wind gần nhất hoặc Hotline 0934.695.369 (miễn phí cước). Quý khách đăng ký bảo hành bằng cách gửi email với đầy đủ thông tin (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) về email của Canadawin.vn